OBCHODNÍ PODMÍNKY - PRODEJ ZBOŽÍ
Cena zboží:
1. Všechny uvedené ceny jsou bez DPH
2. Cena zboží je stanovena v okamžiku objednání, tak jak je uvedena katalogu ve kterém se porvádí objednávka.
Způsoby plateb:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží
2. možnost uskutečnění platby na účet u ČSOB a.s. Číslo účtu je 236313134/0300.
Vysvětlení pojmů:
- platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet u ČSOB před samotným dodáním zboží nebo po dodání pokud je uzavřena kupní smlouva. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje vám přijdou i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní email. Samozřejmostí je možnost vystavení zálohové faktury, stačí v okamžiku, kdy Vám budeme potvrzovat přijetí vaší objednávky, naší operátorce sdělit, jakým způsobem ji chcete zaslat. V tomto případě můžete použít číslo zálohové faktury jako variabilní symbol (event. číslo objednávky), abychom byli schopni identifikovat vaši platbu. Zboží vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.
Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad (fakturu).
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
Přepravní služba
u tohoto výběru doručení bude účtováno dopravné dle tarifu dopravce (vzdálenost od místa podnikání spol. Kraupner servis s.r.o. a hotnost objednaného zboží).
Poštou
u tohoto výběru doručení bude účtováno poštovné dle tarifu České pošty a manipulační příplatek ve výši 100 Kč
Vysvětlení pojmů:
přepravní služba - je zajištěna smluvním dopravcem , který doveze zboží na udanou adresu. Pokud si přejete informovat o přesném čase doručení pak je možné uvést v objednávce že požadujete avízo a telefonní číslo.
poštou - pro tento způsob přepravy spolupracujeme s Českou poštou. Nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu zboží po celém území České republiky. Standardně zboží zasíláme Obchodním balíkem, který Česká pošta dodá nejpozději následující pracovní den po dni podání. O dni podání jste informování e-mailem (pokud jste ho zadali do objednávky). Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů. Poštou je možné zaslat pouze zásilky s celkovou hmotností do 30 kg . Dále lze zaslat zásilky do hodnoty Kč 100.000,-. V případě, že si nejste jisti, zda objednávané zboží může být poštou zasláno, kontaktujte nás a my Vám rádi poradíme. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu info@kraupner.cz
Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
1. odešlete dopis (na adresu Kraupner servis s.r.o., U Elektry 650 , 198 00 Praha 9) nebo email (na servis@kraupner.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
2. zboží v originálním obalu doručte na sídlo naší společnosti, tj. U Elektry 650, Praha 9
3. zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
4. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů u zboží které bylo vyrobeno - upraveno na míru (stříháním , dělením , nebo vyrobeno dle požadavků zákazníka), či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno
5. při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy
6. při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
7. odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.
Cena zboží:
1. Všechny uvedené ceny jsou bez DPH
2. Cena zboží je stanovena v okamžiku objednání, tak jak je uvedena katalogu ve kterém se porvádí objednávka.
Způsoby plateb:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží
2. možnost uskutečnění platby na účet u ČSOB a.s. Číslo účtu je 236313134/0300.
Vysvětlení pojmů:
- platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet u ČSOB před samotným dodáním zboží nebo po dodání pokud je uzavřena kupní smlouva. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje vám přijdou i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní email. Samozřejmostí je možnost vystavení zálohové faktury, stačí v okamžiku, kdy Vám budeme potvrzovat přijetí vaší objednávky, naší operátorce sdělit, jakým způsobem ji chcete zaslat. V tomto případě můžete použít číslo zálohové faktury jako variabilní symbol (event. číslo objednávky), abychom byli schopni identifikovat vaši platbu. Zboží vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.
Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad (fakturu).
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
Přepravní služba
u tohoto výběru doručení bude účtováno dopravné dle tarifu dopravce (vzdálenost od místa podnikání spol. Kraupner servis s.r.o. a hotnost objednaného zboží).
Poštou
u tohoto výběru doručení bude účtováno poštovné dle tarifu České pošty a manipulační příplatek ve výši 100 Kč
Vysvětlení pojmů:
přepravní služba - je zajištěna smluvním dopravcem , který doveze zboží na udanou adresu. Pokud si přejete informovat o přesném čase doručení pak je možné uvést v objednávce že požadujete avízo a telefonní číslo.
poštou - pro tento způsob přepravy spolupracujeme s Českou poštou. Nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu zboží po celém území České republiky. Standardně zboží zasíláme Obchodním balíkem, který Česká pošta dodá nejpozději následující pracovní den po dni podání. O dni podání jste informování e-mailem (pokud jste ho zadali do objednávky). Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů. Poštou je možné zaslat pouze zásilky s celkovou hmotností do 30 kg . Dále lze zaslat zásilky do hodnoty Kč 100.000,-. V případě, že si nejste jisti, zda objednávané zboží může být poštou zasláno, kontaktujte nás a my Vám rádi poradíme. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu info@kraupner.cz
Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
1. odešlete dopis (na adresu Kraupner servis s.r.o., U Elektry 650 , 198 00 Praha 9) nebo email (na servis@kraupner.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
2. zboží v originálním obalu doručte na sídlo naší společnosti, tj. U Elektry 650, Praha 9
3. zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
4. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů u zboží které bylo vyrobeno - upraveno na míru (stříháním , dělením , nebo vyrobeno dle požadavků zákazníka), či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno
5. při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy
6. při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
7. odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.